신한카드 고객센터 대표번호 및 상담원 연결 방법 (누르는 ARS, 말하는 ARS)

신한카드 이용하면서 이런저런 이유로 고객센터에 문의 사항이 생기는 경우가 있습니다.

 

1544-5000은 누르는 ARS 대표번호로 많이 알려져 있지만 

말로 하는 ASR 번호가 따로 있다는 걸 알고 계시나요?

 

1. 신한카드 누르는 ARS 대표 번호 

고객센터 대표번호는 1544-7000 우리가 잘 아는 번호입니다. 

지역번호 없이 전화걸면 되고, 

통화비용은 유선은 3분당 39원(VAT별도), 이동전화는 가입 통신사 이용 요금기준으로 적용됩니다. 

그리고 카드 분실, 대출, 할부 관련 고객센터 번호가 별도로 마련되어 있습니다. 

 

카드분실 / 승인	1544-7200
단·장기 카드대출	1588-3030
할부금융 고객센터	1544-7100

 

1.1 누르는 ARS 상담원과 바로 연결하는 단축번호

1544-7000 전화를 걸어,

첫안내 멘트 시  숫자 '2' 누르기

다음 안내멘트 시  숫자 '1' 누르기

다음 안내 멘트 시  숫자 '0' 누르면 됩니다. 

 

번호로만 다시 적어 보자면,  

1544-7000 → 2 →1 → 0 : 상담원 연결입니다. 

 

물론 고객센터 상황에 따라 통화대기가 발생하여 바로 연결되지 않거나 , 

ARS '고객 맞춤형 메뉴'가 제공되고 있어 사용자에 따라 일부 코드가 다르게 적용될 수 있습니다. 

1.2 누르는 ARS 전체 번호 안내 

1번: 개인회원

2번:  가맹점

3번 :법인 

상세 내용는 아래 이미지를 참고하세요. 

 

 

2. 말로하는 ARS 대표번호 

 1661-7000은 말로 하는 ARS 대표번호입니다. 

누르는 ARS와는 달리 전화연결이 되었을 때 안내 멘트를 다 듣고 또는 안내 멘트가 나오는 도중에 

원하는 내용을 명령어 또는 문장으로 말을하면 됩니다. 

 

2.1 말로하는 ARS 상담원 연결 방법

단어형: 상담원 연결 

문장형 : "상담원 연결해 주세요. "

 

만약 상담원 연결 이전 원하는 서비스 내용이 있다면 아래와 같이

서비스 이용 예시를 활용하시면 되겠습니다. 

 

서비스 이용 예시
단어형) 금액관련, 결제대금, 잔액문의, 승인 관련, 명세서 관련, 한도문의, 사용내역, 분실 관련, 승인취소
문장형) “결제대금 조회요”, “이번달에 결제할 금액 얼마예요?”, “이번달 명세서요”, “카드분실이요”, “카드를 분실했어요”

 

2.2 말로하는 ARS 자주 하는 질문

말로 하는 ARS에 대해 자주 하는 질문이 있는 듯하여 

신한카드 홈페이지 내용을 옮겨왔습니다. 

 

Q. ARS에서 내가 말하는 것을 알아들을 수 있을 까요? 
A. 걱정마세요. 어렵게 생각하지 말고 문장이나 단어로 말하세요. 

Q. 안내를 끝까지 들어야 하나요?
A. 아니요. 그렇지 않습니다. 안내를 다 듣지 않고 도중에 말해도 인식됩니다. 단, 안내 도중에 요구한 내용은 안내 종료 후 인식됩니다.

Q. 주민등록번호 및 비밀번호는 말하지 않고 눌러야 하나요?
A. 예. 버튼식 ARS와 마찬가지로 눌러야 합니다. 하지만, 고객님의 휴대폰으로 전화한 경우에는 고객번호를 누르지 않아도 됩니다. 단, 고객님의 휴대폰번호가 신한카드에 등록되어 있어야 합니다.

 

 

3. 참고사항 

신한카드 홈페이지 고객센터 바로가기